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10 KPI RH que vous devez connaître

6 min Publié le 14 mars 2023
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Table des matières

Afin de réduire les coûts et de rendre le travail plus efficace, il existe des données essentielles à analyser dans tous les domaines de l'entreprise. L'un des aspects importants à ne pas perdre de vue est : les KPI RH. Découvrez dans cet article quels sont ces indicateurs RH et comment les suivre.

À quoi devez-vous prêter attention dans le choix de vos KPI RH ?

Dans la sélection des KPI (Key Performance Indicators) RH ou indicateurs RH, il est important de prendre en compte des éléments comme les objectifs de l'entreprise, les résultats souhaités et les ressources disponibles. Il faut également s'assurer que les KPI choisis soient quantifiables et peuvent être suivis dans le temps pour pouvoir créer des rapports RH.

Les grandes entreprises devraient par exemple se concentrer sur des indicateurs RH tels que le taux de rotation du personnel, le nombre d'heures de formation par employé et la durée moyenne de recrutement. Les petites entreprises devraient quant à elles plutôt s'intéresser à des indicateurs tels que la satisfaction des employés et la performance au travail.

Quelle que soit la taille de l'entreprise, les indicateurs clés de performance RH doivent être régulièrement revus et mis à jour afin de s'assurer qu'ils sont conformes aux objectifs de l'entreprise. En outre, il est important pour le service RH de suivre ses indicateurs RH au fil du temps et de créer des rapports RH dans le but d'identifier les domaines à améliorer ou de noter les progrès réalisés.

Quels sont les 10 KPI RH à connaître ?

Vous souhaitez mesurer la performance de votre service RH afin de le rendre encore plus efficace. Les KPI RH suivants peuvent vous aider à y voir plus clair :

  1. Turnover

  2. Temps de remplissage

  3. Coûts d'embauche

  4. Taux d'engagement des collaborateurs

  5. Coût total de la rémunération par employé

  6. Taux de réussite des formations

  7. Taux d'absentéisme

  8. Diversité

  9. Temps de travail

  10. Ancienneté dans l'entreprise

Ces indicateurs RH permettent aux responsables des ressources humaines de se faire une idée de la performance de leur équipe et d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.

 Comptable qui entre dans son bureau
 

1. Turnover

Le turnover est un indicateur qui mesure le pourcentage d'employés qui quittent un employeur au cours d'une période donnée. Cet indicateur RH permet d'identifier les tendances en matière de départs et de développer des stratégies de rétention des meilleurs talents.

Voici comment l'améliorer :

  • L'amélioration de la satisfaction au travail et de l'engagement

  • Des parcours de carrière clairs

  • Des salaires et des avantages sociaux compétitifs

  • Investir dans les possibilités de formation et de développement

  • Création d'un environnement de travail positif

  • Introduction de régimes de travail flexibles

  • La promotion de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

  • Promouvoir une culture inclusive sur le lieu de travail

Le service des ressources humaines doit également veiller à ce que les employés aient accès à des ressources telles qu'un soutien psychologique et leur donner un retour sur leurs performances.

 Jeune femme en entretien d'embauche
 

2. Taux de remplissage

Le taux de remplissage fait partie des chiffres clés du recrutement. Il mesure le temps moyen nécessaire pour pourvoir un poste vacant. Il peut aider les recruteurs à identifier les domaines dans lesquels les processus de recrutement sont inefficaces. Le taux de remplissage ne doit pas être confondu avec la durée du processus de recrutement.

 Piles de pièces de monnaie
 

3. Coûts d'embauche

Il s'agit des coûts totaux liés au recrutement et à l'intégration d'un nouveau collaborateur. Ils peuvent aider les responsables des ressources humaines à comprendre la rentabilité de leurs efforts de recrutement.

Voici comment l'améliorer :

Les RH peuvent réduire les coûts par recrutement en rationalisant les procédures de recrutement, en utilisant digitalisant le suivi des candidats et en utilisant les recommandations des employés pour trouver des candidats. En outre, les RH devraient se concentrer sur l'optimisation de leur stratégie de recrutement afin de trouver des candidats qualifiés qui sont susceptibles de rester plus longtemps à leur poste.

 Doit qui coche des cases digitales sur un mur transparent
 

4. Taux d'engagement des collaborateurs

Il s'agit d'une mesure de la satisfaction et de l'engagement des employés vis-à-vis de leur travail et de leur environnement, ce qui peut donner des informations sur la culture du lieu de travail.

Voici comment l'améliorer :

L'évaluation de l'engagement des collaborateurs peut être améliorée en mettant en œuvre des stratégies telles que :

  • L'offre de primes

  • Un feedback régulier

  • L'amélioration de la communication entre les cadres et le personnel

  • La création d'un environnement propice à la collaboration et à l'innovation.

Des enquêtes peuvent également être menées afin d'obtenir des informations sur la perception qu'ont les employés de leur travail et de l'entreprise dans son ensemble.

 Mains qui tiennent des billes de banque euro
 

5. Coût total de la rémunération par employé

Il s'agit des coûts totaux liés à la rémunération et aux avantages sociaux d'un employé. Ces indicateurs RH permettent de comparer les coûts entre les départements ou les sites.

Voici comment l'améliorer :

Le coût total de la rémunération par employé est le montant total dépensé par une entreprise pour chaque employé, par exemple les salaires, les avantages sociaux, les primes et autres types de rémunération. Pour réduire ces coûts, les mesures suivantes peuvent être utiles :

  • Comparer avec d'autres entreprises pour fixer les salaires

  • Des récompenses supplémentaires pour les employés avec une ancienneté élevée

  • Des primes qui dépendent de la performance des employés

 Femme qui donne une formation à des professionnels
 

6. Taux de réussite des formations

Le taux de réussite des formations permet de mesurer le succès de la gestion des ressources humaines d'une entreprise dans la mise en œuvre de programmes de formation. Il est calculé en divisant le nombre de programmes de formation achevés par le nombre total de programmes de formation proposés au cours d'une période donnée.

Voici comment l'améliorer :

Il est possible d'améliorer le taux de formation continue en créant un environnement de soutien et en soulignant l'importance de la formation. Il peut s'agir d'incitations à suivre une formation, comme des points de bonus ou des récompenses, et de veiller à ce que les employés aient accès aux ressources et au soutien dont ils ont besoin pour terminer leur formation. En outre, les RH peuvent veiller à ce que les formations soient adaptées aux besoins de chaque employé, suivre régulièrement les progrès et donner aux employés un retour sur leurs performances.

 Femme malades qui tient un thermomètre
 

7. Taux d'absentéisme

Le taux d'absentéisme est un KPI RH clé qui mesure la fréquence à laquelle les employés s'absentent du travail et qui est généralement exprimé en pourcentage. Il peut être utilisé pour identifier les domaines dans lesquels l'engagement et la présence des employés peuvent être améliorés. Il peut également être utilisé pour comparer la présence de différentes équipes ou de différents sites.

Voici comment l'améliorer :

Le service des ressources humaines peut améliorer le taux d'absentéisme des employés en mettant en place une politique globale de présence. Il est possible d'offrir des incitations supplémentaires pour une meilleure assiduité et d'identifier et d'éliminer les causes d'absentéisme. La politique devrait définir clairement les attentes en matière de présence, y compris les motifs acceptables d'absence et les délais de notification. Les incitations pourraient inclure des récompenses telles que des chèques-cadeaux ou des jours de congé payés supplémentaires.

Les responsables RH devraient également se pencher sur les causes de l'absentéisme, telles que le stress lié au travail, les problèmes personnels ou le manque de satisfaction au travail. En s'attaquant à ces problèmes par des mesures telles qu'une organisation flexible du temps, une meilleure communication entre les managers et les employés et une amélioration du bien-être, les RH peuvent réduire l'absentéisme au travail.

 Groupe de personnes qui discutent autour d'une table
 

8. Diversité

Ce KPI RH est utilisé pour mesurer la diversité de leur personnel. Il est généralement mesuré en fonction du sexe, de la race, de l'origine ethnique, de l'âge et d'autres facteurs démographiques. L'objectif de cet indicateur est de s'assurer que le personnel de l'entreprise a les mêmes chances d'emploi et de mobilité professionnelle.

Voici comment l'améliorer :

Les ressources humaines peuvent améliorer la diversité sur le lieu de travail en créant une culture qui encourage et valorise la diversité. Cela implique des procédures de recrutement équitables et transparentes et des offres de formation qui aident les employés à comprendre les problèmes liés à la discrimination.

Les responsables RH peuvent promouvoir un environnement inclusif en élaborant des politiques qui protègent contre la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle, etc.

Enfin, les ressources humaines devraient fournir des ressources pour soutenir les employés d'horizons différents. Cela permet de s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et valorisés sur le lieu de travail.

 Salarié en costume qui regarde sa montre
 

9. Temps de travail

Le temps de travail mesure le temps que les employés passent au travail. Cet indicateur clé de performance peut être suivi de différentes manières, par exemple à l'aide de feuilles de temps, de terminaux ou d'un logiciel RH. En Europe, la saisie du temps de travail est obligatoire. Il peut être utilisé pour évaluer l'efficacité de la planification du personnel et identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires. Par exemple, la "formule de productivité du travail" peut être utilisée à cet effet. Elle permet également aux services RH de déterminer si leurs employés travaillent trop ou trop peu d'heures et d'ajuster les effectifs en conséquence.

Voici comment l'améliorer :

Une amélioration peut être obtenue en réduisant les heures supplémentaires inutiles, en encourageant les pauses et en proposant des modalités de travail flexibles. De même, il convient d'améliorer la communication entre les cadres et le personnel et d'introduire des technologies permettant d'automatiser certaines tâches. En outre, les responsables des ressources humaines peuvent chercher des moyens de réduire le niveau de stress au travail, car cela peut conduire à de meilleures performances et à une meilleure utilisation du temps.

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10. Ancienneté dans l'entreprise

L'ancienneté est calculée en prenant le temps écoulé entre la date d'embauche du salarié et la date actuelle, puis en divisant ce chiffre par le temps total passé dans l'entreprise. Cet indicateur RH aide les employeurs à évaluer la productivité, la rétention des employés chez l'employeur et à identifier les domaines où des améliorations sont possibles.

Voici comment l'améliorer :

L'amélioration de la durée d'emploi peut être obtenue par la mise en œuvre de stratégies telles que des salaires compétitifs, des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail favorable et des offres d'avantages sociaux attrayantes. En outre, les employeurs devraient s'attacher à maintenir une communication ouverte avec leurs employés et à répondre à leurs éventuelles préoccupations afin d'accroître la satisfaction au travail.

Comment les indicateurs RH aident-ils à la prise de décision ?

Les indicateurs RH permettent d'évaluer l'efficacité des stratégies RH et aident à la prise de décision en fournissant des informations sur les domaines où des améliorations sont possibles. Grâce à l'analytique RH, les managers peuvent prendre des décisions éclairées concernant leur personnel, ce qui se traduit par des résultats positifs pour l'entreprise. Par exemple, si le taux de rotation du personnel est élevé, le service des ressources humaines peut examiner ce qui en est la cause. Des changements peuvent ensuite être apportés pour le réduire. Par ailleurs, l'analyse des données relatives à la diversité peut aider les managers à identifier les domaines dans lesquels le recrutement pourrait devoir consacrer davantage de ressources à la rétention de talents d'origines diverses. En utilisant des indicateurs RH, les entreprises peuvent s'assurer que leurs stratégies sont efficaces.

Commencer à mesurer les indicateurs RH clés de performance

Pour commencer à collecter des indicateurs clés de performance RH, il est important de déterminer d'abord quelles mesures sont les plus importantes pour les objectifs de votre entreprise. Prenez en compte des facteurs tels que l'engagement des employés, les taux de recrutement et de rétention, les coûts de formation, le respect de la législation du travail et les initiatives en faveur de la diversité. Une fois que vous avez identifié les indicateurs clés de performance les plus importants pour votre entreprise, établissez un plan pour la collecte régulière de données sur ces indicateurs. Il peut s'agir d'enquêtes ou de questionnaires destinés aux employés, de l'analyse des fiches de paie ou d'autres documents administratifs, ou encore d'entretiens avec des membres du personnel. Enfin, créez un système d'analyse des données collectées afin d'évaluer dans quelle mesure votre entreprise atteint ses objectifs RH.

Perspectives

La mesure des indicateurs clés de performance RH aide les entreprises à rester compétitives dans un environnement de travail en rapide évolution. Le suivi des indicateurs clés de performance RH peut également aider à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes, permettant ainsi aux entreprises de prendre des mesures proactives pour les résoudre. Le suivi des indicateurs clés de performance RH deviendra de plus en plus important à l'avenir, car les entreprises s'efforcent de rester compétitives et de s'assurer que leurs collaborateurs sont productifs et engagés.

L'apparition de l'IA (intelligence artificielle) devient également de plus en plus importante dans le monde du travail, car elle peut aider les entreprises à suivre et à analyser leurs KPI RH. Les systèmes basés sur l'IA peuvent collecter des données à partir d'une multitude de sources, telles que les enquêtes auprès des employés, les évaluations de performance et les offres d'emploi. Ces données peuvent ensuite être analysées afin d'identifier les tendances et les domaines à améliorer. Étant donné que l'IA offre une compréhension approfondie des pratiques RH actuelles, elle peut aider les entreprises à prendre des décisions éclairées sur la manière d'améliorer leur processus de recrutement, leurs stratégies de fidélisation du personnel et d'autres aspects de leur activité. L'IA peut également donner aux managers un aperçu de l'efficacité des performances de leur équipe et identifier les domaines dans lesquels une formation ou un coaching supplémentaires pourraient être bénéfiques.

 

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